ビジネストレンド 営業トラブルの8割は“説明不足”ークレームを未然に防ぐ仕組みとは
こんにちは、エージェンテックのミヤザキです。営業のクレームは、突然起こるものではありません。実際には、その多くが「小さな説明不足」や「認識のズレ」が積み重なった結果として発生します。普段の商談では問題なく進んでいるように見えても、顧客との間...
教育
ビジネストレンド 
AI 熟練の知恵を次世代へつなぐ ― 製造業を救う「ナレッジ継承DX」の核心
製造業の現場が静かに変化しています。ベテランが去り、若手が育たない。そんな“知識の空洞化”が、いま多くの現場で進行しています。厚生労働省の統計によれば、製造業に従事する技能者のうち55歳以上の割合は41.2％に達しました。さらに、5年以内に...
AI 製造業の営業現場が変わる ― “AIプレゼン”が生む新しい提案スタイル
製造業の営業現場では、資料を「作る」時間よりも、「説明する」時間に多くの労力が費やされています。製品の多品種化、仕様の複雑化、顧客からの技術的質問の増加――そのすべてが営業担当者に重くのしかかっています。近年は、営業が単なる“伝達者”ではな...
ビジネストレンド 言葉の壁を超える現場へ ― 製造業が直面する“多言語教育”の課題と解決策
日本の製造現場を支えているのは、いまや外国人スタッフの存在です。厚生労働省の調査によると、外国人労働者はすでに230万人を超え、そのうち約27％が製造業で働いています。人手不足が深刻化するなか、海外人材の力は欠かせません。しかし、教育の現場...