BtoBカスタマーサクセスにおける顧客コミュニティ運営の極意を解説。LTV最大化、顧客満足度向上、組織効率化を実現するコミュニティの戦略的価値から、効果的な立ち上げ・運営ノウハウ、成功への鍵までを網羅。顧客体験を最適化し、顧客を真の「ファン」に変え、ビジネスを加速させる実践的アプローチを紹介します。