AI Shorts 正しい対応をしたのに、なぜ炎上したのか：顧客トラブル対応で起きがちな「ロジックの落とし穴」と、再現性ある打ち手
こんにちは、エージェンテック ミヤザキです。「契約上は問題ありません」「規約に基づきこの対応になります」。企業側としては筋が通っているはずなのに、顧客の怒りが強まり、SNSや口コミ、社内エスカレーションへ発展してしまう。BtoBでもBtoC...
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AI 営業資料が伝わらない本当の原因と「説明コスト」の削減｜顧客視点の情報設計
こんにちは、エージェンテックのミヤザキです。「営業資料はしっかり作っているはずなのに、なぜか商談がうまく進まない」「説明した内容が、相手に正しく伝わっていない気がする」営業の現場では、このような違和感を抱えている方が少なくありません。提案書...
AI 新人営業の戦力化を遅らせる3つの教育ミス｜営業教育の見直しポイント
こんにちは、エージェンテックのミヤザキです。なぜ多くの営業組織で立ち上がりが遅れるのか。新人営業が戦力になるまでに、想定以上の時間がかかっている。教育に手間も時間もかけているはずなのに、成果につながらない。こうした悩みは、業種や企業規模を問...
AI AI営業導入の成否は「データ構造化」で決まる｜導入企業と未導入企業の決定的な差
こんにちは、エージェンテックのミヤザキです。AIの導入は、もはや一部の先進企業だけの取り組みではありません。営業支援、顧客分析、資料作成、教育といった分野で、AIは「試すもの」から「使われ始めるもの」へと位置づけが変わりつつあります。営業テ...
AI 電話・写真では限界だったメンテナンス支援を、スマホ1台で変える方法
こんにちは、エージェンテックのミヤザキです。設備トラブルや不具合が発生した際、多くの企業では今も「まずは電話で状況を聞く」「必要に応じて写真を送ってもらう」といった方法でメンテナンス支援が行われています。これらは長年使われてきた手法であり、...
AI AI導入が現場で定着しない「真の原因」と解決策｜業務に根付かせる運用マネジメント
こんにちは、エージェンテックのミヤザキです。近年、業務効率化や人手不足対策、DX推進を目的として、多くの企業がAI導入に取り組んでいます。しかしその一方で、「AIを導入したものの、現場ではほとんど使われていない」「一部の担当者しか活用できて...
AI 生成AIと共存する「営業組織」の設計図｜人とAIの役割分担を最適化するハイブリッド戦略
こんにちは、エージェンテックのミヤザキです。営業組織を取り巻く環境は、ここ数年で劇的に変化しました。特に生成AIの台頭により、営業の生産性・提案力・教育の在り方は大きく転換期を迎えています。営業管理職にとっては、単にツールを導入するだけでな...