近年、デジタル技術の進歩やオンライン商談ツールの普及により、企業の営業活動は国内だけでなく世界中へと広がっています。さらに越境ECや海外展示会、外国人観光客（インバウンド）向けビジネスなど、多岐にわたる領域で「外国語での営業対応」が必須となりつつあります。しかし、英語だけでなく、中国語・スペイン語・フランス語など多言語にわたるコミュニケーションをすべて社内対応するのは簡単ではありません。ここに大きく貢献するのが、AIを活用した翻訳技術や自動生成ツールです。
- 社内にバイリンガル人材がいない
- 翻訳コストや外注費用が高い
- 翻訳精度やニュアンスの問題で不安がある
- 資料だけでなく、動画やプレゼンの多言語化も求められる
こうした課題を抱える企業が増える中、AIツールを組み合わせることで「低コストかつスピーディーに多言語対応」を実現し、海外での商談を成功させる事例が急増しています。本記事では、多言語対応とAI活用の最新事情から具体的な成功事例、そして動画活用までを徹底解説します。グローバル市場を見据える全ての営業担当者・マーケターにとって有益な情報満載ですので、ぜひ最後までご覧ください。
多言語対応が必要とされる背景
海外市場へのアクセスが容易になった時代
インターネットの普及やオンライン会議ツールの進歩により、企業と海外顧客・パートナーを隔てる物理的なハードルが劇的に下がりました。ZoomやMicrosoft TeamsなどのWeb会議ツールを使えば、海外にいながらも日本企業との商談が即座に可能です。結果として、「国内ビジネスだけでも十分」という考え方が通用しにくくなり、海外からの問い合わせや共同事業のオファーが増加しています。
「英語だけ」でカバーできないケースの増加
ビジネス界では「英語はグローバル言語」として広く用いられていますが、実際に海外の取引先や現地代理店が英語に堪能とは限りません。たとえば、中国語圏やスペイン語圏の取引先とのやりとりの場合、相手が英語を苦手とするケースは少なくありません。そこで、複数の主要言語に対応する必要が急速に高まってきています。
インバウンド需要と訪日客対応
コロナ禍の影響はありつつも、いずれ国境を越えた人の往来は再拡大すると考えられています。観光・サービス業はもちろん、製造業やIT企業でも、海外からの来客や訪日中の打ち合わせが増える見込みです。こうしたシーンでは、「実際に顔を合わせて行う商談」や、展示会・カンファレンスでの接客が重要です。もし複数言語でスムーズにコミュニケーションがとれれば、大きくビジネスチャンスを拡大できます。
多言語営業で直面する4つの課題
社内に十分な語学人材がいない
英語だけでなく、多言語を自在に操れる人材を確保するのは簡単ではありません。もし社内で人材を育てようとすれば、語学研修や日常的な実践機会の提供など、長期的な取り組みが求められます。専門の通訳や翻訳を都度外注するにしても、コストや時間が膨大になりがちです。
翻訳にかかる費用や手間が大きい
製品カタログ、ホワイトペーパー、販売促進用のパンフレットなど、企業が営業で使う資料は膨大です。これらを多言語で展開するには、翻訳とレイアウトの変更が必要ですし、定期的に更新も発生します。たとえ1回の翻訳費用を捻出しても、その後の変更や追加分で再翻訳が必要になるため、継続的なコストをどう抑えるかが課題となります。
翻訳精度への不安
Google翻訳やDeepLは日々精度を向上させていますが、専門用語やビジネス慣習に合わせたニュアンス調整が必要なケースは少なくありません。誤訳や不自然な表現をそのまま使ってしまうと、ビジネス上の信頼を損なう恐れがあります。特に契約書や技術資料など、精度が求められる文書ほどチェックに手間がかかりがちです。
動画やプレゼンの多言語化はさらにハードルが高い
近年、営業活動における動画活用のニーズが高まっています。製品デモ動画や導入事例、オンラインセミナーのアーカイブなど、映像コンテンツを海外向けにも提供したいという要望が増えているのです。ところが、動画の字幕翻訳やナレーション作成、音声吹き替えとなると、文章資料の翻訳以上に専門的な編集作業が必要となります。
グローバル営業を成功に導く3つのポイント
コア言語を決め、ビジュアル重視の資料を作る
「すべての資料を完璧に多言語化しよう」と考えると、途方もない時間とコストがかかります。そこでまずはコア言語（たとえば英語）を一つ設定し、図解やイラスト、アイコンなどのビジュアル要素を効果的に使った資料を作成します。テキスト量を減らし、キーポイントを箇条書きにするなど、視覚的に理解しやすいレイアウトを意識すると、多言語化の手間も軽減できます。
AI翻訳ツールを活用し、工数を大幅に削減
DeepLやGoogle翻訳に加え、ChatGPTなどのAIを組み合わせることで、専門用語を文脈に合わせて自動翻訳させたり、翻訳した文章を自然なビジネス文書に調整したりできます。これまで翻訳者やコンサルタントに依頼していた作業の一部をAIが代替するため、大幅なコストダウンとスピードアップが期待できます。
〈AI翻訳ツールの活用例〉
- ChatGPTに「〇〇業界向けに自然な英文にしてほしい」と指示し、ニュアンスを整えてもらう
- DeepLで一次翻訳を行い、不自然な部分や専門用語をChatGPTで再校正
- 大量の製品説明文を一気に翻訳し、仕上げのチェックだけ人間が行う
動画やプレゼン資料も同時に多言語化
文章ベースの資料だけでなく、動画や音声コンテンツの多言語化にも注力することで、海外の見込み顧客やパートナーへのアプローチが格段に強化されます。実際に、字幕生成やナレーション合成をAIが自動化する技術が続々登場しています。製品紹介動画やデモ動画に多言語字幕を付けるだけで、海外ユーザーの理解度は飛躍的に向上します。
多言語対応×AI活用の成功事例
【製造業A社】英語版動画を使った展示会後のフォローアップ
製造業A社は、海外の展示会出展後に来場者リストをもとに、英語版の短い製品紹介動画をメールで配布しました。従来のPDF資料だと読まれないケースが多かったのに対し、2～3分の動画なら「再生してみよう」というハードルが低く、商談化率が約1.5倍にアップ。その後、AI翻訳を使って中国語・スペイン語の動画も追加し、さらなる市場拡大に成功しました。
【IT企業B社】現地代理店向けにAI翻訳で統一した営業資料を提供
ITサービスを展開するB社は、海外代理店に向けた製品マニュアルや営業資料をAI翻訳で一括生成し、さらに動画での解説も付けて配布しています。これにより、各国代理店の説明品質を標準化できるようになり、トラブルやミスコミュニケーションが激減。新しい機能追加や価格変更などが発生した際も、AI翻訳を使って素早く各言語版の資料を更新できる体制が整いました。
これから求められる「多言語×動画×AI」の発想
日本国内市場の縮小が進む今、多くの企業が海外展開を視野に入れ、グローバルに売上を伸ばそうとしています。しかし、いくら製品やサービスの質が高くても、その魅力が海外の相手に伝わらなければ意味がありません。そこでカギとなるのが「多言語対応」と「動画の活用」です。
- メールにPDF資料を添付するだけでは読む手間がかかる
- 3分ほどの動画なら視聴のハードルが低く、理解度が高まりやすい
- AIを使った字幕生成やナレーションにより、制作コストを抑えつつスピード対応
これらを組み合わせることで、「わかりやすく伝わる営業資料」から「視聴者を惹きつける動画コンテンツ」まで、マルチチャネルでのアピールが可能になります。顧客やパートナーがどの国の言語をメインに使っていても、スムーズに情報を提供できるのは大きな強みとなるでしょう。
AI Shortsで誰でも簡単に「多言語営業動画」を作る方法
「多言語対応の重要性はわかったけれど、動画編集やナレーションの用意が大変…」という声も少なくありません。そこで注目されるのが、AIを活用して営業動画を自動生成できるツールです。その代表例が「AI Shorts」。
AI Shortsの特徴
- 営業資料やカタログをアップロードするだけで、AIが自動的に動画のストーリー構成を作成
- トークスクリプトをAIが生成してくれるため、専門知識や動画編集スキルがなくても安心
- 英語・中国語・スペイン語など多言語ナレーションに対応し、海外顧客に合わせた動画を一瞬で作れる
- 更新があればAIが再度自動生成し、常に最新情報を反映した動画を配布可能
多言語営業での具体的な活用例
- 展示会後のフォローメールに、多言語対応の動画リンクを挿入し、海外の潜在顧客にリーチ
- 海外代理店へ製品紹介動画を一括送信し、商談内容を標準化
- 外国語が苦手な営業担当でも、動画を武器に安心して海外商談に挑める
このように、「資料翻訳＋動画編集」の二重の手間をAIが大部分カバーするため、従来の数分の一の労力でグローバル向け動画を作成できます。多言語対応のハードルを一気に下げる画期的な手段として、すでに多くの企業が採用を始めています。
まとめ：スピードと相手目線がグローバル営業のカギ
多言語対応とAI活用による営業支援は、もはや一部の大企業だけの取り組みではありません。ツールやプラットフォームの進化により、中堅・中小企業でも低コストかつ短期間で導入が可能になりました。これからの時代の営業担当者には、以下の視点が求められます。
- スピード重視：問い合わせがあったらすぐに多言語の資料や動画を提供できる体制
- 相手目線：言語だけでなく、映像や図解を使って、相手が「理解しやすい形」で提案
- 継続的なアップデート：製品情報や価格変更などを迅速に翻訳・動画化し、常に最新情報を発信
そして、その実現を大きく後押しするのがAIの力です。特に「AI Shorts」のように動画作成からナレーションまですべて自動化できるツールを取り入れることで、誰でも簡単にプロ品質の“多言語営業動画”を作れる時代が到来しました。
グローバル営業で成果を伸ばすためには、「多言語×動画×AI」という新しい発想が欠かせません。ぜひこの機会に、多言語対応の営業アプローチを強化し、海外市場を制する大きな一歩を踏み出しましょう。
