AI Shorts 正しい対応をしたのに、なぜ炎上したのか：顧客トラブル対応で起きがちな「ロジックの落とし穴」と、再現性ある打ち手
こんにちは、エージェンテック ミヤザキです。「契約上は問題ありません」「規約に基づきこの対応になります」。企業側としては筋が通っているはずなのに、顧客の怒りが強まり、SNSや口コミ、社内エスカレーションへ発展してしまう。BtoBでもBtoC...
BtoB営業
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ビジネストレンド 現場DXの最終回答としての遠隔臨場ー移動時間ゼロで熟練者の知見を多拠点展開する手法
2026年の労働人口激減に直面する現場において、移動コストの削減と技術承継は喫緊の課題です。本記事では、熟練者の知見を多拠点に同時展開する「遠隔臨場」の最新トレンドを詳説。移動時間をゼロにし、生産性を劇的に向上させる現場DXの核心に迫ります。
ABookBiz活用 トップ営業の“勝ちパターン”をAIが可視化する──属人化を超える営業組織へ
営業組織が長年抱えてきた課題のひとつに、 「属人化」 があります。トップ営業がどれだけ優秀でも、その話し方や思考プロセスが組織に共有されなければ、成果は個人で完結してしまいます。多くの企業で「なぜあの人だけ売れるのか」が言語化されず、再現性...
AI 営業資料が伝わらない本当の原因と「説明コスト」の削減｜顧客視点の情報設計
こんにちは、エージェンテックのミヤザキです。「営業資料はしっかり作っているはずなのに、なぜか商談がうまく進まない」「説明した内容が、相手に正しく伝わっていない気がする」営業の現場では、このような違和感を抱えている方が少なくありません。提案書...
AI 新人営業が成果を出せない「根本原因」と早期戦力化のステップ｜知識教育より優先すべき指導ポイント
営業組織において、新人営業の立ち上がりは常に大きなテーマ。思うように成果が出ない新人を前にして、「商品知識が足りない」「業界理解が浅い」といった声が上がる場面も少なくありません。しかし、実際の現場を丁寧に見ていくと、新人営業が最初につまずく...
AI 営業の第一声はAIがつくる時代へ──“話す資料”が提案の質を変える未来
営業の成果を左右する要素はいくつもありますが、そのなかでも見落とされがちな“最初の数分”ほど影響力の大きいものはありません。提案の第一声は、顧客が「この話を聞く価値があるか」を判断する入口であり、ここが揃わないと、後半のどれだけ優れた提案も...
AI 電話・写真では限界だったメンテナンス支援を、スマホ1台で変える方法
こんにちは、エージェンテックのミヤザキです。設備トラブルや不具合が発生した際、多くの企業では今も「まずは電話で状況を聞く」「必要に応じて写真を送ってもらう」といった方法でメンテナンス支援が行われています。これらは長年使われてきた手法であり、...
AI AI導入が現場で定着しない「真の原因」と解決策｜業務に根付かせる運用マネジメント
こんにちは、エージェンテックのミヤザキです。近年、業務効率化や人手不足対策、DX推進を目的として、多くの企業がAI導入に取り組んでいます。しかしその一方で、「AIを導入したものの、現場ではほとんど使われていない」「一部の担当者しか活用できて...
ABookBiz活用 議事録の質が営業の再現性を決める時代へ。AIで“勝ちパターン”を共有する方法
営業組織の成果は、「個人の能力」だけで決まる時代ではなくなりました。市場環境が変わり、競合が増え、顧客の意思決定フローが複雑化する中で、営業一人ひとりの“属人的なスキル”に頼るマネジメントは限界を迎えつつあります。では、これからの営業組織が...
AI 生成AIと共存する「営業組織」の設計図｜人とAIの役割分担を最適化するハイブリッド戦略
こんにちは、エージェンテックのミヤザキです。営業組織を取り巻く環境は、ここ数年で劇的に変化しました。特に生成AIの台頭により、営業の生産性・提案力・教育の在り方は大きく転換期を迎えています。営業管理職にとっては、単にツールを導入するだけでな...