行動経済学

営業活動の根幹は「顧客の意思決定をいかにサポートし、自社の商品やサービスを選んでもらうか」に集約されます。ところが、顧客がモノを購入するときの意思決定プロセスは、必ずしも論理的・合理的とは限りません。価格や機能性といった要素だけでなく、感情...